社會心理

  助人的心路歷程中，還有四大因素直接影響我們的考慮，包括「客觀因素」、「受助者特徵」、「助人者特徵」、「人際互動關係」。 「客觀因素」是指當時的自然條件，例如當時的天氣狀況，如當時天氣惡劣，助人的機會率較低。但相反，如果是大型的天災，伸出援手的機會可能會較大。 「 受助者特徴」是指我們願意幫助那些自己沒有能力但又需要別人幫忙的人（例如：孩子、老人家、女性等）。我們亦較願意幫助我們喜歡的人（例如：外表好看的人、「靚女」）。我們也會較願意幫助那些陷入困境的人（例如：意外事故的受害者）。 「助人者特徵」亦是另一主要因素，包括助人者的人格特徵 （例如：善良、有責任感、移情能力較強）、助人者當時的情緒（是否疲倦？是否「趕時間」？心情是好？是壞？）、及助人者本身的能力。 「人際互動關係」就是「旁觀者效應」、「責任分散」、「榜樣作用」等社會心理的互動。  

助人行為看似簡單直接，「想幫就幫啦！」，但其實每一個助人行為都會經過5個階段，每個階段的想法，都會影響我們是否願意伸出援手。 5個階段是「注意、動機、評估、防衛、行動」。 第一階段「注意」，我們是否注意到有人需要幫助。如果沒有注意到情況，當然不會加以協助。但當我們注意到之後，我們的考慮包括：「他是否真的需要幫助？」「他的同行者應該可以幫他？」「周邊的人都沒有反應，應該不是問題？」 第二階段「動機」，我們想不想幫手。「旁觀者效應」及「責任分散」的現象就在此階段出現。 第三階段「評估」，我們是否有能力幫手。例如有人遇溺，我的泳術是否足夠我去救他？ 第四階段「防衛」，我們會考慮周邊的人會對我的援手如何反應？會不會有人覺得我是「儍瓜」？會不會覺得我「諸事八卦」？ 第五階段「行動」，經過以上四個階段的心路歷程，我們才會決定是否伸出援手，而真正做出助人行為！  

 上星期剛結束的立法會新界東補選，落選的中間派候選人，概歎香港沒有中間派了！其實自佔中後，大家都感受到香港變得兩極化，非黑即白，再沒有包容，再沒有妥協！ 從社會心理學看，社會作為一個整體，香港已出現一個團體極化（Group polarization )的現象，即是指團體討論（例如：佔中期間，社會上支持及反對的爭議），使成員的決策傾向趨於極端的現象。團體內原先支持的意見，變得更支持；原先反對的意見，變得更反對。 當團體變得極化後，當中的成員會可能改變自己的想法，一些成員可能變得傾向較保守的一方（謹慎𨍭移），又或者是變得傾向較激進的一方（冒險轉移），團體變得較少「中間派別」。

每天在地鐵內，都見到不少老人家或孕婦站著，卻沒有人願意讓座，為什麼？ 其實當中原因有很多，但從社會心理學（social psychology)的角度看，這現象可以解釋為「旁觀者效應」(Bystander Effect)，意思是當旁觀者人數越多，我們的助人傾向會越低。 另外「責任分散」（diffusion of responsibility)亦可解釋這現象，「責任分散」即是當有其他人在場，我們會相信自己並非唯一一個可以提供援助的人，總有其他人會幫手的，「多我一個唔多，少我一個唔少」的心態，令助人動機大大減低。但相反，如果現場只得你一個旁觀者，你就會覺得「如果我唔幫手，就冇人會幫」，所以伸出援手的機會率就大大提高。